Уведомление

С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ РАБОТА С НЕСООТВЕТСТВИЕМ ТОВАРА?

Все обнаруженные несоответствия товаров регистрируются в зависимости от этапа их обнаружения:

• На входном контроле – подразделениями по входному контролю;
• В процессе производства – подразделениями технического контроля;
• В процессе эксплуатации подвижного состава – службами гарантии и сервиса.

Ответственные подразделения предприятий вносят в рекламационное дело соответствующего блока Модуля «Астрея» первичную информацию об обнаруженном несоответствии товара и направляют Уведомление контрагенту.

ТМХ заинтересовано в прибытии представителя поставщика на территорию предприятия или в места эксплуатации для осмотра и установления точной причины возникновения несоответствия совместными усилиями.

Каким образом поставщик может отреагировать на поступившее ему уведомление о выявленном несоответствии поставленного товара?

При получении уведомления о выявленном несоответствии товара вне зависимости от этапа его обнаружения поставщик должен сообщить об одном из принятых решений:

Неполучение ответа на уведомление в отведенный срок дает право покупателю осуществить приёмку товара и оформить рекламационные документы в одностороннем порядке.